Retourneren, Herroeping & Ruilen

Uiteraard is het bij Cuddle Me - Giftshop mogelijk om bestelde artikelen te retourneren of te ruilen. (let op: gepersonaliseerde artikelen en custommade artikelen kunnen niet geretourneerd of geruild worden)

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op, doe dit middels het sturen van een mail aan info@cuddleme-giftshop.nl waarin u duidelijk uw gegevens, het ordernummer, het te ruilen of te retourneren artikel en eventueel het artikel wat wij u mogen opsturen, vermeldt.  Wacht met opsturen totdat u onze e-mail met nadere instructies ontvangen heeft.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. 

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@cuddleme-giftshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. (Klik hier voor formulier voor herroeping)

Uitzonderingen

Met uitzondering van bestellingen/artikelen waarbij wij een fout hebben gemaakt kunnen de volgende artikelen niet geruild worden: ​

• artikelen die speciaal voor u gemaakt, gepersonaliseerd of door u samengesteld zijn.

Diverse producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@cuddleme-giftshop.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.